L'informatique est un métier et ce n'est pas forcément le vôtre. Vous n'avez pas toujours le temps, ou les compétences, pour résoudre les difficultés que vous pouvez rencontrer avec votre système informatique. Faire appel à un professionnel vous permettra de disposer d'un outil informatique en état de marche et de vous concentrer sur votre propre métier.
Nous vous proposons une assistance informatique qui peut prendre plusieurs formes : différentes manières d'intervenir, différentes manières de facturer.
Modalités d'intervention
- A distance (téléphone, mail, etc.), pour régler la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Sur site, lorsqu'un déplacement est indispensable ou plus efficace.
Modalités de facturation
- A l'acte : en fonction du temps passé ou forfaitairement par type d'intervention. Chaque intervention fait l'objet d'un devis et d'une commande. Ceci ne peut donc s'appliquer qu'à des interventions importantes.
- Avec un contrat d'assistance : un nombre d'heures d'assistance est pré-payé et permet d'intervenir aussi souvent que nécessaire. Par exemple pour un conseil par téléphone avec éventuellement "prise de main à distance", c'est-à-dire la possibilité pour l'intervenant de voir l'écran de l'utilisateur sur l'écran de son propre ordinateur.
